一、 控告申诉是《宪法》赋于公民的权利，来访人应按照法律规定，正确行使自己的控告申诉权利。  

　　　　二、 来访人反映情况必须实事求是，不得夸大或故意捏造事实。诬告陷害他人构成犯罪的，应负法律责任。  

　　　　三、 举报人应讲明被举报人的姓名、工作单位、职务、家庭住址以及举报的主要犯罪事实及证据等。提倡署名举报。查询举报查处情况的，必须出示身份证或其他能证明身份的证件。电话查询，原则上不答复。  

　　　　四、 对举报有功人员和单位，给予一定的精神和物质奖励，有重大贡献的给予重奖。  

　　　　五、 申诉人应写明自己的姓名、工作单位、家庭住址、申诉理由及有关证据，还必须提供原处理决定或判决书的副本或复印件等材料。  

　　　　六、 多人采用走访形式提出同一信访事项的(即集体信访)，应当推选不超过5人的代表到接待室反映问题。  

　　　　七、 遵守纪律，服从安排，自觉维护接待秩序，不得无理取闹。  

　　　　八、 讲究文明礼貌，维护接待场所卫生，不大声喧晔，不随地吐痰，不随地抛果壳、烟头等脏物。